Perguntas Frequentes
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Dúvidas comuns
A Nota Fiscal Eletrônica é o documento que irá assegurar a qualidade do seu produto! Ela é emitida e armazenada de forma eletrônica. A garantia desse documento é feita através da assinatura digital do vendedor e do comprador. Lembre-se de guardá-la num cantinho especial: é sempre bom tê-la em mãos.
Você sabe que trabalhamos com diversos parceiros para que sua experiência de compra seja completa, né? Fique atento quanto ao revendedor escolhido. Se você efetuou a compra no mesmo parceiro, você receberá seus produtos juntos. Mas, se você comprou em revendedores diferentes, é possível que a entrega dos produtos seja feita em dias diferentes.
Claro! É você quem decide onde é melhor receber o seu pedido. Escolha o endereço e acompanhe as etapas da entrega online.
O prazo para entrega dos produtos é contado em dias úteis e se inicia após a aprovação do pedido. O prazo pode variar de acordo com o CEP da região que você informar. Existem duas opções de entrega no momento em que estiver finalizando o seu pedido: “Entrega por Correios” ou “Entrega por Transportadoras Parceiras”.
Outras dúvidas
Apesar de tratarmos todos os pedidos com toda atenção e cuidado, pode ocorrer algum atraso por parte da logística. Se isso acontecer, não se preocupe. Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento pelo Whatsapp 44 99845-0553 (de segunda à sexta-feira, das 09h às 18h) ou pelo nosso Chat Online no próprio site.
Você pode acompanhar o seu pedido, mas antes certifique-se de ter feito o login na sua conta. A partir do momento que você finaliza o pedido, você poderá acompanhar o andamento de entrega através do seu cadastro no site. Basta acessar “minha conta”, depois “meus pedidos” e selecionar o pedido que deseja acompanhar.
Caso tenha optado por retirar o seu pedido na loja, aguarde o e-mail informando que ele já está disponível para retirada.



